Apple ofrece varias opciones para recuperar tu contraseña de Apple ID. Recuerda que estas alternativas pueden variar según el dispositivo Apple que tengas:

1. Desde tu iPhone:

Accede a la siguiente ruta: CONFIGURACIÓN > TU NOMBRE (en la parte superior del menú) > ICLOUD > CONTRASEÑA Y SEGURIDAD > CAMBIAR CONTRASEÑA. Ingresa el código de desbloqueo de tu iPhone y ¡listo! Podrás crear una nueva contraseña para tu Apple ID.

2. Desde cualquier dispositivo:

Visita la página web: https://iforgot.apple.com. Es importante que recuerdes el correo de tu Apple ID, el número de teléfono asociado a tu cuenta y las preguntas de seguridad. Asegúrate de responder exactamente como lo hiciste la primera vez, respetando mayúsculas y minúsculas.

3. Por teléfono:

Puedes solicitar ayuda llamando a Apple al 001-866-676-5682. La atención es 100% en español.
*iShop te recomienda verificar con tu operador si hay algún costo por llamadas internacionales.

Recuerda que tu nueva contraseña de Apple ID debe tener al menos ocho caracteres e incluir un número, una letra mayúscula y una letra minúscula. No puedes usar espacios, el mismo carácter tres veces seguidas, tu Apple ID, ni una contraseña que hayas utilizado en el último año.

Tener la tensión del robo de uno de nuestros dispositivos es una de las noticias que más nos incomoda y entristece. Así como sabemos lo importantes que son tus dispositivos, sabemos que tu información es muy valiosa. Ante cualquier inconveniente de pérdida o robo, te invitamos a acceder al siguiente enlace: https://www.icloud.com/#find y seguir la siguiente ruta:

INGRESA TU APPLE ID (correo y contraseña) > TODOS LOS DISPOSITIVOS (desplegar el menú en la parte superior) y seleccionar el dispositivo que desees bloquear > MODO PERDIDO y seguir las instrucciones (escribir un número de contacto y dejar un mensaje).

Recuerda que esta opción solo estará disponible si activaste la opción “Buscar mi iPhone/Mac/iPad” en tu dispositivo.

Si has olvidado la clave de bloqueo de tu dispositivo y ya has intentado ingresarla varias veces, entonces solo queda realizar la restauración del equipo.

Para este procedimiento, debes tener en cuenta dos cosas:

1. Toda la información en tu dispositivo se borrará (no incluye información de iCloud).
2. Debes recordar tu Apple ID (correo y contraseña) para poder activar el equipo después de la restauración; de lo contrario, no podrás volver a utilizar el dispositivo.

Para realizar la restauración, necesitas cumplir con 3 requisitos indispensables:

1. Una computadora con sistema Mac o Windows donde tengas instalada la versión más reciente de la aplicación iTunes. Esta se puede descargar de manera gratuita desde la página de Apple.
2. Un cable Lightning a USB en buen estado y funcionando correctamente; de lo contrario, puede generar errores que impidan culminar el proceso.
3. Saber cómo poner el equipo en modo DFU (modo recuperación). Este proceso no es complicado, pero sí requiere precisión. Puedes encontrar los pasos en la página de soporte de Apple: https://support.apple.com/es-es/ht201263.

Con estos puntos resueltos, puedes iniciar la restauración:

1. Conecta tu iPhone a la computadora con acceso a internet.
2. Pon tu dispositivo en modo DFU.
3. Elige la opción “restaurar” cuando aparezca la ventana con el mensaje de iTunes.

Al finalizar el proceso, deberás volver a configurar tu dispositivo con tu Apple ID y elegir entre iniciar como nuevo o recuperar la información a través de una copia de seguridad de iCloud o iTunes.

El rendimiento de la batería del iPhone está sujeto a varios factores. Por eso, primero se debe evaluar el funcionamiento del dispositivo y las circunstancias en las que has notado la descarga rápida de la batería. Si se confirma que la descarga es evidente, se deben realizar unos tests finales para verificar si el problema es únicamente con la batería. Después de esto, sería posible cambiarla. La prueba final es la inspección interna que debe realizarse en tu equipo antes de optar por un cambio de batería.

CONFIGURACIÓN > ICLOUD (tu nombre en la parte superior del menú de configuración) > CERRAR SESIÓN (en la parte final)

Tienes dos opciones para realizar tu copia de seguridad: por iCloud o por iTunes.

Para realizar copias de seguridad mediante iCloud, debes tener en cuenta lo siguiente:

1. Estar conectado a una red Wi-Fi.
2. Sigue la siguiente ruta:
   CONFIGURACIÓN > TU NOMBRE (en la parte superior del menú de configuración) > ICLOUD > RESPALDO EN ICLOUD > REALIZAR RESPALDO AHORA.
3. Permanece conectado a la red Wi-Fi hasta que el proceso culmine.

Para realizar copias de seguridad mediante iTunes, debes tener en cuenta lo siguiente:

1. Conecta tu dispositivo a la computadora a través de un cable Lightning que funcione correctamente.
2. Abre iTunes y sigue los pasos que te aparezcan en el cuadro de mensaje (ingresar la contraseña de bloqueo o confiar en el dispositivo).
3. Sigue la siguiente ruta:
   RESPALDOS > REALIZAR RESPALDO EN ESTA COMPUTADORA > REALIZAR RESPALDO AHORA y ya, una vez listo te mostrarán la fecha y la hora del respaldo más reciente.

Comprar en tienda virtual es muy fácil, solo debes seguir los siguientes pasos:

• Para buscar el producto que quieres comprar, puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú o utilizar la barra de búsqueda.
• Una vez hayas elegido el producto que deseas, las unidades a adquirir, selecciona el color y/o las especificaciones y agrégalo a tu carrito de compras dando clic en el botón “Añadir al carrito”.
• Una vez hayas agregado el producto al carrito, puedes seguir navegando y agregando otros productos que desees.
• Si tienes algún cupón de descuento, ingresa el código correspondiente y da clic en “Agregar cupón de descuento”.
• Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu carrito de compra que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu carrito son los que efectivamente seleccionaste (cantidad, precio, color) y que, por ende, deseas comprar y haz clic en “FINALIZAR COMPRA”.
• Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales, datos de entrega y de facturación.
• Elige el método de pago que desees. Puedes elegir entre Tarjeta de Crédito, Débito o cuotas Tasa 0 de BAC Credomatic.
• Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo con los detalles de tu pedido.
• Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina.

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Los cambios solicitados por gusto sobre productos en promoción o con descuento estarán sujetos a la disponibilidad del producto originalmente adquirido, de igual precio y características. Si no está disponible, se le aplicará a su favor la nota de crédito sobre el valor efectivamente pagado y no el valor comercial del producto.

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